Características de las Centrales Telefónicas Voip Telepana tecnología inteligente Smart

Con tecnología inteligente Smart, VoIP ya no es necesario desde las extensiones marcar 9 o 0 para llamadas locales o celulares se marca directo el número, y la enruta por la troncal más económica

Recepcionista Automática (IVR) con inteligencia artificial: Permite que las llamadas sean transferidas directamente a una extensión sin la intervención de una recepcionista. Ejemplo: ventas, Contabilidad, etc.

Transferencia Ciega: Habilidad de transferir una llamada a otra extensión sin tener que esperar a que la otra persona conteste.

Registro de llamadas: Un registro de todas la llamadas hechas incluyendo: # que llama, # de destino, duración de la llamada, fecha, hora, etc.

Transferencia automática si esta ocupado: Las llamadas son transferidas automáticamente a otra extensión o teléfono si la extensión original está ocupada. Para llamar un gerente tiene que marcar extensión mas una clave para que repique

Transferencia Automática si no hay respuesta: Las llamadas son transferidas automáticamente a otra extensión o teléfono si la extensión original está ocupada. Puede ser localizado en su número celular, o número de casa automáticamente y si a éstos no responde, le ofrecerá dejar un mensaje para que posteriormente el lo entregue en su correo de voz con copia a su correo electrónico.

Monitoreo de llamadas: Permite que un supervisor escuche la conversación de otras extensiones.

Parqueo de llamadas: Permite que una llamada sea “parqueada” en una extensión virtual para luego ser tomada por otro usuario marcando la extensión virtual.

Colas de Llamadas: Permite que múltiples llamadas sean puestas en una cola para que sean contestadas por el siguiente operador disponible.

Grabación de llamadas: Grabar una conversación telefónica para ser escuchada luego con Interfase vía Web.

Jalar una llamada: Permite jalar a otra extensión una llamada que está timbrando en otra.

Ruteo de llamadas: Direcciona la llamada a la extensión correcta dependiendo del número al que entró.

Transferencia de llamadas: Permite transferir una llamada a otra extensión.

Llamada en espera: Permite intercambiar dos llamadas simultáneas.

Identificador de Llamada: Muestra el número de teléfono del que llama en la pantalla del teléfono. El teléfono remoto debe enviar el identificador de llamada.

Bloqueo de llamadas según el número: Bloquea una llamada dependiendo del número de teléfono.

Identificador de llamada para la llamada en espera: Permite ver el número de teléfono de la segunda llamada mientras habla con la primera.

Llamadas de conferencia: Crea una llamada de conferencia entre múltiples usuarios en múltiples lugares usando diferentes tipos de teléfonos. Ej. Llamada de conferencia entre una extensión local, una línea externa y una conexión VoIP.

Almacenamiento en Base de Datos: Almacenamiento de la información de las llamadas en una Base de Datos para su utilización posterior

Timbrado Distintivo: Uso de diferentes timbres dependiendo del identificador de llamada para alertar al operador.

Interconexión de Centrales: Permite la interconexión de varias centrales a través de Internet.

No Molestar: Con esta opción activada las llamadas son direccionadas a la operadora, al correo de voz o a otra extensión.

Transmisión y Recepción de FAX: Manejo de el envió y recepción de Fax directamente en la central telefónica. Los Fax recibidos son enviados a un correo electrónico y cada usuario puede enviar fax desde su computadora.

Directorio telefónico interactivo: Permite a las personas que llaman acceder al directorio telefónico interno por el nombre de la persona.

Agentes de servicio local y remoto: El personal de atención de llamadas puede ingresar al sistema local o remotamente con un código usuario y una clave para hacer y recibir llamadas como si estuviera en la oficina.

Música para llamadas en espera: No se requiere de dispositivos externos. En el servidor vienen varias pistas de música, pero se pueden poner las que el cliente desea, incluyendo mensajes informativos, de mercadeo o promociones.

Llamado por altavoz: Permite que el sistema de altavoces sea conectado a una extensión.

Soporte para oficinas remotas: Habilidad para conectar teléfonos de oficinas remotas como extensiones locales

Extensiones móviles: Los números de extensión se le proporcionan a las personas en lugar de a los teléfonos. La persona ingresa su PIN en el teléfono y sus llamadas son direccionadas ahí.

Llamada tripartita: Conecta tres llamadas en una mini conferencia.

Correo de Voz: Habilidad de grabar un mensaje para una persona que no pudo contestar su teléfono. Incluye la habilidad de enviar el mensaje de voz adjunto en un correo electrónico.

Lista Negra: Lista de números que no están aprobados para llamara a la compañía por lo cual la llamada es rechazada, (Llamadas de telemercadeo por ejemplo).

Extensiones analógicas: Tanto para equipos telefónicos como para equipos de fax.

Escalabilidad: Tecnología modular de una línea o extensiones a infinito.

Voicemails: Con soporte para notificaciones por email

Call Center: Centro de llamadas personas que se dedican a atender llamadas o a realizar llamadas o incluso ambas tareas, el fin de estas llamadas puede ser con diversos objetivos .

Recordatorio de citas: Con programación de hora día mes y año a su correo electrónico con audio a su extensión o celular.

Reloj despertador: De hora día mes y año.

Comunicaciones unificadas: Con centrales telefónicas telepana Asterisk,Elastix,FreePBX venta, instalación, programación, servicio técnico.